Договор оферты
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
1. Общие положения
1.1.Настоящая Оферта представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Борисовой Татьяны Васильевны, действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя ОГРНИП 324665800246375, ИНН 666005713191, именуемой в дальнейшем Психолог», адресованным любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта, заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Психолог и Клиент совместно — становятся Сторонами настоящего договора.
1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Клиентом одного из следующих действий:
·отправка Психологу Заявки на Услугу;
·отправка запроса Психологу с целью получить Услуги;
·оплата любой Услуги Психолога;
1.3. Осуществляя акцепт настоящего Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Клиент подтверждает, что он ознакомлен, согласен и полностью принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, а также на Сайте Психолога. Информация, размещенная на Сайте Психолога https://tatianaborisova.ru/ является неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты.
1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных в Договоре условий, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится заказчиком (Клиентом) (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
2. Предмет договора.
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг (Сессия, Услуги) – индивидуальные и парные консультации, индивидуальный коучинг, проведение вебинаров и групповых тренингов.
2.2. Результат оказания Услуг - выработка (формулирование) рекомендаций коррекционно-профилактического и информационного характера, представляемых устно в процессе оказания Услуги.
2.3. Перечень оказываемых психологических Услуг опубликован на сайте Психолога https://tatianaborisova.ru/
2.4. Способ оказания Услуг - как очно (личная встреча Клиента и Психолога), так и онлайн (при помощи дистанционных способов связи (Skype, WhatsApp, другие мессенджеры и программы). Согласовывается в порядке, предусмотренном п. 3.3. настоящего Договора.
3. Стоимость и порядок оплаты, оказания услуг.
3.1. Стоимость психологических Услуг указывается в разделах сайта Психолога, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на Сайте. Психолог оставляет за собой право изменять стоимость Услуг после Акцепта Клиентом не более одного раза в пол года. О повышении стоимости Психолог предупреждает таких Клиентов не менее, чем за 1 календарный месяц до изменения стоимости.
3.2. Ознакомившись с перечнем Услуг Психолога и текстом настоящей публичной оферты, Клиент формирует на сайте либо обращается путем направления сообщения в мессенджеры (telegram, whatsapp) электронную заявку на Сессию, сообщив в ней выбранный вид Сессии, желательное время Сессии, указав тему и суть вопроса Сессии, а также способ оказания услуг. При оформлении заказа Клиент предоставляет информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Психологом своих обязательств. Психолог согласовывает время и способ оказания услуги.
3.3. После согласования времени оказания Услуг, Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном на соответствующих разделах сайта не позднее, чем за 24 часа до начала оказания Услуг в полном объеме, в порядке, установленном пунктом 3.2. настоящего Договора. Если не установлено иное, оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором. Для отдельных услуг могут быть предусмотрены иные способы оплаты.
3.4. Заказ и оплата Клиентом Услуги является безоговорочным принятием Клиентом настоящего Договора (оферта) и его приложений.
3.5. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Психолога. Факт оплаты услуги подтверждается Клиентом путем предоставления Психологу чека об оплате Услуги.
3.6. В случае нарушения условий оплаты, Психолог имеет право приостановить оказание услуг до момента полной оплаты.
3.7. Предварительная оплата является задатком и гарантирует исполнение обязательств обеими сторонами. Денежные средства, внесенные в качестве частичной предварительной оплаты, не возвращаются согласно п. 2, ст. 381 ГК РФ. Денежные средства считаются оплаченными за фактически потраченное время Психолога, бронирование времени Сессии и возврату не подлежат.
3.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента получения Сессии Клиент не выслал на адрес Психолога рекламации относительно оказания Услуги. Отсутствие рекламации означает, что услуги оказаны в срок и надлежащего качества. Приемка производится без подписания актов.
4. Персональные данные.
4.1. Производя акцепт в соответствии с настоящим договором, Клиент также подтверждает, что согласен на обработку Психологом персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием на следующих условиях:
4.1.1.. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Клиента: Фамилия, имя, отчество; Телефон; Адрес электронной почты; иных персональных данных, указанных Клиентом в формах или файлах, прикрепленных к формам, а также предоставленных Психологу иным образом.
4.1.2. Целью обработки персональных данных является их хранение и использование, в том числе: Ответы на запросы Клиента; Обеспечение работы Клиента с Сайтом Психолога (Оператора); Направление Клиентам аналитических материалов и информирование Клиентов о предстоящих мероприятиях, организуемых Психологом, а также регистрация Клиентов для участия в таких мероприятиях; Заключение с Клиентом договора и оказание услуг в соответствии с настоящим Договором.
4.1.3. Клиент, принимая условия настоящего Соглашения, выражает свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4.1.4. Согласие Клиента на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным, действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Клиентом путем подачи письменного заявления Психологу (Оператору) с указанием данных, определенных статьей 14 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
6. Конфиденциальность
6.1. Психолог обеспечивает конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, применимым к настоящему Договору;
6.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
6.3. Психолог имеет право записывать проводимые Сессии в целях документирования для более эффективного дальнейшего оказания услуг Клиенту, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
6.4. Кроме того Психолог имеет право раскрыть конфиденциальность в случаях:
6.4.1. Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела или в неотложном направлении к специалисту психиатрии).
6.4.2. При направлении к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну).
6.4.3. Во время супервизии (регулярные обязательные консультации о процессе и результатах работы с клиентом с психотерапевтом более высокой категории, с целью контроля и рассмотрения наиболее эффективных методов помощи клиенту). В таком случае сохраняется тайна имени и фамилии, информация о клиенте искажается настолько, чтоб он был неузнаваем, а также при обсуждении в кругу профессиональных психотерапевтов с установлением договора на конфиденциальность. При этом, сохраняется тайна имени и фамилии, информация о Клиенте искажается настолько, чтоб он был неузнаваем.
6.4.4. Если у психолога есть основания полагать, что Клиент собирается осуществить (или уже осуществил) противоправные действия (вред) в отношении других людей, их имущества, прав и свобод, Психолог может законно передать указанную информацию в полицию, социальные службы или родственникам для обеспечения безопасности этих людей.
7. Ответственность сторон. Порядок разрешения споров.
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или недостижение) поставленных целей. Психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.
6.3. Психолог не несет ответственности за неполучение Клиентом ожидаемого результата, если это произошло не по вине Психолога.
6.4. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
6.5. Если Клиент полагает, что в процессе оказания Услуги его права были ущемлены, Клиент также может направить обращение в Этический комитет Санкт-Петербургской Организации Транзактного Анализа (СОТА).
7. Заключительные положения
7.1. Психолог имеет право отказаться от последующих Сессий без возвращения денежных средств, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием, а также при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Клиент моложе 16 лет. Денежные средства считаются оплаченными за фактически потраченное время Психолога (бронирование времени для оказания услуг).
7.2. Психолог имеет право в одностороннем порядке отменить назначенную дату Сессии в случае, если стороны не согласовали новую дату оказания Услуг, денежные средства возвращаются в полном объеме.
7.3. Психолог оставляет за собой право отключить Клиента от Сессии без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление Психолога, или иных участников, а также в случае других действий, которые по мнению Психолога мешают оказанию Услуги.
7.4. Психолог оставляет за собой право внести изменения в условия публичной оферты и/или отозвать оферту в любой момент до ее акцепта Клиентом.
7.5. Юридически значимой перепиской по договору считается переписка по мессенджерам Whats-app, Telegram на аккаунтах, привязанных к номерам телефонов Сторон либо предоставленных в процессе взаимодействия Сторон.
7.6. Настоящий Договор, составленный на русском языке, является публичной офертой, содержит все существенные условия и адресован неопределенному кругу лиц.
7.7. Стороны обязуются в пятидневный срок извещать друг друга в случае изменения своих реквизитов. Психолог вправе осуществлять указанное извещение путем опубликования соответствующей информации на cайте. Существенные условия и адресован неопределенному кругу лиц.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
БОРИСОВА ТАТЬЯНА ВАСИЛЬЕВНА
Расчётный счёт: 40802810000007008778
ИНН: 666005713191
ОГРНИП 324665800246375
Банк: АО “ТБанк”
БИК: 044525974
Кор. счёт: 30101810145250000974
Телефон: +7 912 686 17 05
на оказание информационно-консультационных услуг
1. Общие положения
1.1.Настоящая Оферта представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Борисовой Татьяны Васильевны, действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя ОГРНИП 324665800246375, ИНН 666005713191, именуемой в дальнейшем Психолог», адресованным любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта, заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Психолог и Клиент совместно — становятся Сторонами настоящего договора.
1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Клиентом одного из следующих действий:
·отправка Психологу Заявки на Услугу;
·отправка запроса Психологу с целью получить Услуги;
·оплата любой Услуги Психолога;
1.3. Осуществляя акцепт настоящего Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Клиент подтверждает, что он ознакомлен, согласен и полностью принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, а также на Сайте Психолога. Информация, размещенная на Сайте Психолога https://tatianaborisova.ru/ является неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты.
1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных в Договоре условий, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится заказчиком (Клиентом) (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
2. Предмет договора.
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг (Сессия, Услуги) – индивидуальные и парные консультации, индивидуальный коучинг, проведение вебинаров и групповых тренингов.
2.2. Результат оказания Услуг - выработка (формулирование) рекомендаций коррекционно-профилактического и информационного характера, представляемых устно в процессе оказания Услуги.
2.3. Перечень оказываемых психологических Услуг опубликован на сайте Психолога https://tatianaborisova.ru/
2.4. Способ оказания Услуг - как очно (личная встреча Клиента и Психолога), так и онлайн (при помощи дистанционных способов связи (Skype, WhatsApp, другие мессенджеры и программы). Согласовывается в порядке, предусмотренном п. 3.3. настоящего Договора.
3. Стоимость и порядок оплаты, оказания услуг.
3.1. Стоимость психологических Услуг указывается в разделах сайта Психолога, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на Сайте. Психолог оставляет за собой право изменять стоимость Услуг после Акцепта Клиентом не более одного раза в пол года. О повышении стоимости Психолог предупреждает таких Клиентов не менее, чем за 1 календарный месяц до изменения стоимости.
3.2. Ознакомившись с перечнем Услуг Психолога и текстом настоящей публичной оферты, Клиент формирует на сайте либо обращается путем направления сообщения в мессенджеры (telegram, whatsapp) электронную заявку на Сессию, сообщив в ней выбранный вид Сессии, желательное время Сессии, указав тему и суть вопроса Сессии, а также способ оказания услуг. При оформлении заказа Клиент предоставляет информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Психологом своих обязательств. Психолог согласовывает время и способ оказания услуги.
3.3. После согласования времени оказания Услуг, Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном на соответствующих разделах сайта не позднее, чем за 24 часа до начала оказания Услуг в полном объеме, в порядке, установленном пунктом 3.2. настоящего Договора. Если не установлено иное, оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором. Для отдельных услуг могут быть предусмотрены иные способы оплаты.
3.4. Заказ и оплата Клиентом Услуги является безоговорочным принятием Клиентом настоящего Договора (оферта) и его приложений.
3.5. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Психолога. Факт оплаты услуги подтверждается Клиентом путем предоставления Психологу чека об оплате Услуги.
3.6. В случае нарушения условий оплаты, Психолог имеет право приостановить оказание услуг до момента полной оплаты.
3.7. Предварительная оплата является задатком и гарантирует исполнение обязательств обеими сторонами. Денежные средства, внесенные в качестве частичной предварительной оплаты, не возвращаются согласно п. 2, ст. 381 ГК РФ. Денежные средства считаются оплаченными за фактически потраченное время Психолога, бронирование времени Сессии и возврату не подлежат.
3.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента получения Сессии Клиент не выслал на адрес Психолога рекламации относительно оказания Услуги. Отсутствие рекламации означает, что услуги оказаны в срок и надлежащего качества. Приемка производится без подписания актов.
4. Персональные данные.
4.1. Производя акцепт в соответствии с настоящим договором, Клиент также подтверждает, что согласен на обработку Психологом персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием на следующих условиях:
4.1.1.. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Клиента: Фамилия, имя, отчество; Телефон; Адрес электронной почты; иных персональных данных, указанных Клиентом в формах или файлах, прикрепленных к формам, а также предоставленных Психологу иным образом.
4.1.2. Целью обработки персональных данных является их хранение и использование, в том числе: Ответы на запросы Клиента; Обеспечение работы Клиента с Сайтом Психолога (Оператора); Направление Клиентам аналитических материалов и информирование Клиентов о предстоящих мероприятиях, организуемых Психологом, а также регистрация Клиентов для участия в таких мероприятиях; Заключение с Клиентом договора и оказание услуг в соответствии с настоящим Договором.
4.1.3. Клиент, принимая условия настоящего Соглашения, выражает свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4.1.4. Согласие Клиента на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным, действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Клиентом путем подачи письменного заявления Психологу (Оператору) с указанием данных, определенных статьей 14 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
6. Конфиденциальность
6.1. Психолог обеспечивает конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, применимым к настоящему Договору;
6.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
6.3. Психолог имеет право записывать проводимые Сессии в целях документирования для более эффективного дальнейшего оказания услуг Клиенту, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
6.4. Кроме того Психолог имеет право раскрыть конфиденциальность в случаях:
6.4.1. Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела или в неотложном направлении к специалисту психиатрии).
6.4.2. При направлении к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну).
6.4.3. Во время супервизии (регулярные обязательные консультации о процессе и результатах работы с клиентом с психотерапевтом более высокой категории, с целью контроля и рассмотрения наиболее эффективных методов помощи клиенту). В таком случае сохраняется тайна имени и фамилии, информация о клиенте искажается настолько, чтоб он был неузнаваем, а также при обсуждении в кругу профессиональных психотерапевтов с установлением договора на конфиденциальность. При этом, сохраняется тайна имени и фамилии, информация о Клиенте искажается настолько, чтоб он был неузнаваем.
6.4.4. Если у психолога есть основания полагать, что Клиент собирается осуществить (или уже осуществил) противоправные действия (вред) в отношении других людей, их имущества, прав и свобод, Психолог может законно передать указанную информацию в полицию, социальные службы или родственникам для обеспечения безопасности этих людей.
7. Ответственность сторон. Порядок разрешения споров.
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или недостижение) поставленных целей. Психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий клиента.
6.3. Психолог не несет ответственности за неполучение Клиентом ожидаемого результата, если это произошло не по вине Психолога.
6.4. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
6.5. Если Клиент полагает, что в процессе оказания Услуги его права были ущемлены, Клиент также может направить обращение в Этический комитет Санкт-Петербургской Организации Транзактного Анализа (СОТА).
7. Заключительные положения
7.1. Психолог имеет право отказаться от последующих Сессий без возвращения денежных средств, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием, а также при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Клиент моложе 16 лет. Денежные средства считаются оплаченными за фактически потраченное время Психолога (бронирование времени для оказания услуг).
7.2. Психолог имеет право в одностороннем порядке отменить назначенную дату Сессии в случае, если стороны не согласовали новую дату оказания Услуг, денежные средства возвращаются в полном объеме.
7.3. Психолог оставляет за собой право отключить Клиента от Сессии без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, оскорбление Психолога, или иных участников, а также в случае других действий, которые по мнению Психолога мешают оказанию Услуги.
7.4. Психолог оставляет за собой право внести изменения в условия публичной оферты и/или отозвать оферту в любой момент до ее акцепта Клиентом.
7.5. Юридически значимой перепиской по договору считается переписка по мессенджерам Whats-app, Telegram на аккаунтах, привязанных к номерам телефонов Сторон либо предоставленных в процессе взаимодействия Сторон.
7.6. Настоящий Договор, составленный на русском языке, является публичной офертой, содержит все существенные условия и адресован неопределенному кругу лиц.
7.7. Стороны обязуются в пятидневный срок извещать друг друга в случае изменения своих реквизитов. Психолог вправе осуществлять указанное извещение путем опубликования соответствующей информации на cайте. Существенные условия и адресован неопределенному кругу лиц.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
БОРИСОВА ТАТЬЯНА ВАСИЛЬЕВНА
Расчётный счёт: 40802810000007008778
ИНН: 666005713191
ОГРНИП 324665800246375
Банк: АО “ТБанк”
БИК: 044525974
Кор. счёт: 30101810145250000974
Телефон: +7 912 686 17 05